敬业奉献道德模范罗超：的士司机“娘家人”

　　出租汽车，是一个城市不可或缺的公共交通工具。从事出租汽车管理工作25年来，罗超一直坚持“职工为本、服务先行”的理念，兢兢业业、甘于奉献，被出租汽车司机们亲切地称为“娘家人”。

抗疫工作“急先锋”

　　今年初，新冠肺炎疫情突然发生，出租汽车行业受到很大冲击。一方面，本是旺季的春节，因为疫情影响生意惨淡；另一方面，作为公共交通工具，出租车不能停运，但面对疫情，很多司机都产生了恐慌情绪。

　　作为重庆长途汽车运输（集团）有限公司大足分公司工会主席兼出租汽车管理科科长，罗超看在眼里，急在心里。他联系卫生部门学习防疫知识，再通过微信群教给驾驶员们；他向区交通局报告，多方筹措口罩、消毒液等防疫物资；他联合其他出租汽车企业建立集中消毒点，为驾驶员发放口罩、测量体温，给车辆消毒。

　　从1月29日到3月中旬，疫情形势最严峻的两个月，罗超一直在插旗山大桥旁的出租车消毒点坚守。春节期间天气寒冷，冰冷的消毒液让他的手指冻出了裂口，一碰水就疼。到了3月初，天气开始回暖，一天的工作之后，罗超经常是满头汗水，身上也混合着塑料和消毒水的味道。两个月里，罗超和同事们累计筹集口罩1.7万余个，消毒车辆8400余台次，保障每个驾驶员每天有口罩、每辆车每天至少消毒2次。

　　在参加消毒工作的同时，罗超也给驾驶员们传递着一个信念——防护和消毒工作到位，疫情也不是那么可怕。在他的感染下，驾驶员们的恐慌情绪渐渐淡去。后来随着国内的疫情逐渐趋缓，大足的出租汽车行业也恢复了活力。

行业稳定“调节器”

　　出租汽车行业从业人员多，业务单纯，利益诉求一致。加之“网约车”等新业态冲击，传统巡游出租车经营环境不断受到冲击，行业稳定形势日趋严峻。但大足出租汽车行业稳定形势总体平稳可控，罗超在其中起到了重要作用。

2018年6月，罗超接到一位驾驶员打来的电话，反映有一批出租车准备罢运。罗超第一时间向公司和交通主管部门报告，并到出租车驾驶员中间了解情况，做疏导工作。两天的时间里，他组织集体座谈3次，个别谈心谈话30多人次，晓之以情，动之以理，将一场罢运集访消弥于无形。面对领导和同事们的表扬，罗超说：“这不是我的功劳，主要还是出租车师傅们的信任。”

　　在罗超看来，提高出租汽车行业的服务水平，人们才愿意乘坐出租车，乘坐出租车的人更多，驾驶员的收入就会增加，形成这样的良性循环，才能让整个行业稳定。为此，他每月都会组织驾驶员参加安全生产、服务质量方面的培训，在他的努力下，驾驶员的素质有了很大提升。“几年前，我们每个月接到的投诉基本都在10次以上，现在，投诉量已经降到每月一两次。”罗超说。

的士司机“娘家人”

　　作为管理者，罗超处理驾驶员违规行为毫不手软，而他的另一个身份——工会主席，则让他时时处处想职工之所想、急职工之所急、解职工之所困。

2016年2月，公司驾驶员张世伟年仅4岁的儿子不幸患上了白血病，治疗费用对张世伟一家来说是一个天文数字。罗超得知消息后，第一时间动员全区出租汽车企业职工及驾驶员捐款。大家你几十、他几百，共计捐款2.2万元，缓解了张世伟的燃眉之急。

　　多年来，罗超共组织爱心捐款、爱心送考等活动20余次，为乘客招领失物60余件，在服务职工的同时，也引导职工回馈社会。

　　今年4月20日晚，大足雷锋的士车队微信群里，弹出了一则寻找两名走失小女孩的消息。原来，家住双桥经开区的两名小女孩，相约一起去看大足城区上班的妈妈，她们下午5点多出发，沿着大邮路一直走到了龙水镇车辅村附近。驾驶员曾兴驾车经过时，看到两名小女孩没有大人陪伴，因为担心她们的安全，便直接把她们送到了南门派出所，通过公安民警找到了孩子的家长。

在罗超的努力下，公司工会变成了温暖职工、团结职工的“港湾”，传递爱心、弘扬正能量的“驿站”，大足出租汽车行业先后涌现出“双十佳”驾驶员10人、“学雷锋标兵”5人。